Dienstleistungen erweisen sich in der derzeitigen, zeitgeistigen kulturellen Verfaßtheit als ein bedeutungsvolles Phänomen. Sowohl die Konsumtion als auch die Leistung von Diensten stellen aktuell einen relevanten gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Handlungszusammenhang dar. Dienste zu leisten bzw. zu erleben, wird mehr und mehr zu einem einflußreichen Tätigkeits- und Erlebnisbereich einer sich nach-industriell entwickelnden Gesellschaft. Das Selbstverständnis einer solchen post-industriellen Dienstleistungsgesellschaft steht dabei im Zusammenhang mit einem umfassenderen, sozio-historischen Übergangsprozeß personaler Einstellungen, kultureller Werten, aber auch unternehmerischer Organisationsweisen. Eine entstandene narzißtischel und hedonistische² Orientierung und Vervielfältigung individueller Selbtverwirklichungsrollen in Beruf und Freizeit, erfordern eine stetige Differenzierung des Organisations- und Leistungsspektrums von Dienstleistungsanbietern.³ Die aktuelle steigende Freizeitorientierung bei gleichzeitig wachsender Orientierung an Umwelt und Lebensqualität sucht sich in einer sogenannten "Multi-Options-Gesellschaft" und "Erlebnisgesellschaft" eine befriedigende Erfüllung.