Im Anschluß an Husserls Rückgang auf die Lebenswelt und Heideggers Daseinsanalyse, denkt Merleau-Ponty die vielheitliche Einheit von Welt und Dasein — gerichtet gegen die intellektualistisch-cartesianische¹ und empiristisch-positivistische² Tradition — aus dem unmittelbaren Vollzug des gelebten Lebens.³ Dieser Vollzug liegt der Unterscheidung von Subjekt und Reflexion einerseits, und Objekt und Sein andererseits, immer schon voraus. In der aktuellen Erfahrung innerhalb dieses "vortheoretischen Horizontes' (Lebenswelt), ereignet sich das Erleben und Öffnen von Welt. Der Leib und die Sprache sind dabei die Verankerung bzw. vermittelnde Medien des "Zur-Welt-Seins"⁴ des Menschen. Es ist die leibliche und sprachliche lebensweltliche Praxis, durch die das Sein zum Ausdruck kommt. Im weiteren wird aufzuzeigen versucht werden, wie die von Merleau-Ponty entwickelte Phänomenologie der Wahrnehmung und Leibesphilosophie, und wie auch seine sprachphilosophischen Betrachtungen, einen wertvollen Beitrag zu einem erweiterten Verständnis des Dienstleistungsprozesses und der Dienstleistungsqualität leisten können. Ausgangspunkt der hier vollzogenen phänomenologischen Untersuchung ist die leibliche Erfahrung innerhalb der (gegebenen) natürlich-historischen Lebenswelt (von Dienstleistung). Durch diese konstituiert sich wesentlich auch des Mensch als Dienstleistungsteilnehmenden und die von ihm erfahrene Qualität der Dienstleistung. Die Leiberfahrung und die Lebenswelt werden hier nicht als "Korrelat-Pänomene" transzendental-subjektiver Vollzüge verstanden; sondern vielmehr mird in ihnen eine ursprüng liche, vorsubjektive Erfahrung lebendig.